Куда обращаться, если в квартире нет отопления, прорвало трубу или обрушился потолок?
Куда обращаться, если в квартире нет отопления, прорвало трубу или обрушился потолок?
У каждого многоквартирного дома, вне зависимости от типа управляющей организации, обязательно должно быть круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
Аварийно-диспетчерская служба обязана принимать и отрабатывать заявки собственников и пользователей помещений, регистрировать поступающие сообщения в журнале заявок.
Если этого не происходит, то необходимо обратиться в органы Государственного жилищного надзора вашего региона.
Контакты аварийно-диспетчерской службы можно найти на сайте ГИС ЖКХ (для жителей Пудомягского сельского поселения: 8(813)71-44-488; 8(813)71-44-601). Также эта информация размещается на доске объявлений в подъезде многоквартирного дома или в пределах его земельного участка и на информационном стенде в офисе управляющей компании (МУП ЖКХ «Сиверский») Пудомягский ЖЭУ: д. Пудомяги, «Массив Пудомягский», д.1 .
При обращении в аварийную службу вам сообщат:
• регистрационный номер принятой заявки;
• сроки исполнения;
• перечень необходимых мероприятий;
• ФИО и должность сотрудника, который принял заявку.
Аварийно-диспетчерская служба должна ответить на телефонный звонок в течение 5 минут. Если звонок не удалось принять, она должна перезвонить в течение 10 минут или же в течение 10 минут рассмотреть заявку, оставленную как голосовое сообщение.
Сроки локализации и устранения зависят от характера аварии.
Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:
• внутридомового холодного и горячего водоснабжения
• водоотведения
• отопления
• электроснабжения должна пройти в течение 30 минут с момента регистрации заявки
Засоры в водоотведении — в течение двух часов.
Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем:
• внутридомового холодного и горячего водоснабжения
• водоотведения
• внутридомовых систем отопления
• внутридомовых систем электроснабжения
должно пройти в течение 3 суток с даты аварии
При этом информацию о сроках исполнения заявки по многоквартирному дому вам должны предоставить в течение получаса с момента регистрации заявки.
Если у Вас есть претензии АО исполнению заявки прежде всего, нужно обратиться с жалобой в управляющую организацию (МУП ЖКХ «Сиверский» www.zkh-siverskiy.ru). Также об этом можно сообщить в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Новое на сайте:
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 13 ноября 2023 года № 789
- Уважаемые пчеловоды Пудомягского сельского поселения!
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 13 ноября 2023 года № 789
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 13 ноября 2023 года № 789
- График оперативной помощи по ЕНС на май 2024 г.
- Постановление № 429. Об обеспечении безопасности людей на водных объектах на территории Пудомягского сельского поселения в летний период 2024 года
- Постановление № 393. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования или права пожизненного наследуемого владения земельным участком, находящимся в муниципальной собс
- Постановление № 392. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление гражданину в собственность бесплатно либо в аренду земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, на котором расположен ж
- Постановление № 391. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предварительное согласование предоставления гражданину в собственность бесплатно земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, на котор
- Постановление № 390. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Установление публичного сервитута в отношении земельных участков и (или) земель, расположенных на территории Пудомягского сельского поселения, для их исп
- Более 350 тысяч жителей Санкт-Петербурга и области выбрали электронную трудовую книжку в 2023 году
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 7 ноября 2022 года № 796
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 08.11.2021 № 706
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 7 ноября 2022 года № 796
- Постановление № 389. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, в собственность бесплатно»